Algemene verkoopvoorwaarden
1. Verkoper en toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor aankopen van consumenten via oakveraliving.shop.
De verkoper is OAKVERA LIVING LLC, handelend onder de naam Oakvera Living.
Bedrijfsadres:
3500 Beaver Place Rd
Lexington, KY 40503
United States
E-mail: support@oakveraliving.shop
Telefoon: +1 859-880-3806
2. Productinformatie
Op de productpagina staan de kenmerken, materialen, afmetingen, het onderhoud en de inhoud van de verpakking.
Afmetingen worden in centimeters vermeld. Raadpleeg de beschrijving en de gekozen uitvoering voordat je bestelt. Voorwerpen die uitsluitend als aankleding op foto’s staan, zijn niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.
Een geleverd product moet overeenkomen met de overeenkomst en de eigenschappen bezitten die je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
3. Bestellen
Controleer vóór betaling de bestelde producten, aantallen, contactgegevens en het bezorgadres.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Bewaar deze bevestiging voor vragen over je bestelling.
Ontdek je een fout of ontbreekt de bevestiging, neem dan contact op met onze klantenservice.
4. Prijzen en betaling
Prijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw. Standaardverzending binnen Europees Nederland is gratis.
Het totaalbedrag en de beschikbare betaalmethoden worden getoond voordat je de bestelling met betalingsverplichting bevestigt.
Meer informatie staat in ons Betalingsbeleid.
5. Levering
Wij leveren in Europees Nederland vanuit onze logistieke partner in Almere. De verwerkingstijd bedraagt 1–2 werkdagen en de transporttijd 3–5 werkdagen.
De dagelijkse bestelsluiting is 17:00 uur, volgens de lokale tijd in Amsterdam.
De verdere bezorgafspraken staan in ons Verzendbeleid.
Bij een vertraagde levering kun je contact met ons opnemen. Je wettelijke rechten om onder de daarvoor geldende voorwaarden een aanvullende leveringstermijn te stellen of de overeenkomst te ontbinden, blijven van toepassing.
Het risico op verlies of beschadiging gaat over wanneer jij, of een door jou aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, de producten ontvangt.
6. Herroepen, retourneren en omruilen
Je kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst je retour aanmelden en de producten binnen 14 kalenderdagen na die melding terugsturen.
Wij betalen de retourverzendkosten en verstrekken een vooruitbetaald retourlabel. Voor omruilingen betalen wij ook de standaardverzending van het vervangende artikel. Een prijsverschil wordt verrekend.
Je wettelijke herroepingsrecht is niet afhankelijk van onze voorafgaande goedkeuring.
De procedure, productvoorwaarden en terugbetalingstermijnen staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
7. Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en geschikt is voor het gebruik dat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Hoe lang je een product normaal moet kunnen gebruiken, hangt onder meer af van het soort product, de prijs en de verstrekte informatie. Je wettelijke rechten zijn niet beperkt tot onze retourtermijn van 30 dagen.
Is een product gebrekkig of niet zoals afgesproken, neem dan contact met ons op. Wij bieden een oplossing volgens de wettelijke regels, zoals kosteloze reparatie of vervanging en, waar van toepassing, prijsvermindering of terugbetaling.
8. Klachten
Stuur een klacht naar support@oakveraliving.shop, met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Wij beantwoorden e-mails binnen één werkdag en informeren je over de verdere afhandeling.
Dit klachtenproces beperkt je recht niet om hulp te vragen aan een bevoegde consumentenorganisatie, toezichthouder of rechter.
9. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid. Informatie over cookies en vergelijkbare technieken staat in ons Cookiebeleid.
10. Toepasselijk recht
Op consumentenovereenkomsten via deze webshop is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt je niet de bescherming van dwingende consumentenregels die op jouw aankoop van toepassing zijn.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
11. Versie bij aankoop
Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die bij het plaatsen ervan zijn verstrekt. Latere wijzigingen beperken geen rechten uit een eerder gesloten overeenkomst.