Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

1. Over deze webshop

Deze voorwaarden regelen het gebruik van oakveraliving.shop en de diensten die wij via deze website aanbieden, zoals productinformatie, het plaatsen van bestellingen en contact met onze klantenservice.

De webshop wordt geëxploiteerd door OAKVERA LIVING LLC, handelend onder de naam Oakvera Living.

Bedrijfsadres:

3500 Beaver Place Rd
Lexington, KY 40503
United States

E-mail: support@oakveraliving.shop
Telefoon: +1 859-880-3806

Voor aankopen gelden daarnaast onze Algemene verkoopvoorwaarden. Deze servicevoorwaarden beperken je wettelijke consumentenrechten niet.

2. Gebruik van de website

Je kunt de website gebruiken om ons assortiment te bekijken, productinformatie te raadplegen, bestellingen te plaatsen en contact met ons op te nemen.

Gebruik de website volgens de toepasselijke wetgeving. Het is niet toegestaan om de werking of beveiliging te verstoren, ongeoorloofde toegang te verkrijgen, schadelijke software te verspreiden of gegevens van anderen zonder toestemming te gebruiken.

Wij kunnen maatregelen nemen tegen misbruik, waaronder het beperken van de betrokken toegang. Dit laat onze verplichtingen bij bestaande bestellingen en jouw wettelijke rechten onverlet.

3. Gegevens bij bestellingen en contact

Verstrek juiste en actuele gegevens wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Controleer met name je e-mailadres en bezorgadres.

Neem contact op wanneer je een fout ontdekt, zodat wij kunnen nagaan of de gegevens nog kunnen worden aangepast.

De manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, staat in ons Privacybeleid.

4. Productinformatie en website-inhoud

Op onze productpagina’s staan de kenmerken, materialen, afmetingen, het onderhoud en de inhoud van de verpakking.

Ontdek je onduidelijke of tegenstrijdige informatie, neem dan vóór het bestellen contact met ons op. Wij onderzoeken gemelde fouten en passen onjuiste informatie aan.

Een wijziging van website-informatie verandert niet zonder meer de afspraken van een al gesloten koopovereenkomst. Geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan je wettelijke rechten.

5. Bestellingen en betalingen

De voorwaarden voor het sluiten en uitvoeren van een koopovereenkomst staan in onze Algemene verkoopvoorwaarden.

Prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief toepasselijke btw. De beschikbare betaalmethoden en het totaalbedrag worden getoond voordat je de betaling bevestigt.

Meer informatie vind je in ons Betalingsbeleid.

6. Klantenservice

Onze klantenservice helpt bij vragen over producten, bestellingen, levering, retouren, omruilingen en terugbetalingen.

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur, volgens de lokale tijd in Amsterdam. Wij beantwoorden e-mails binnen één werkdag.

Vermeld bij een vraag over een bestelling je bestelnummer. Stuur geen volledige betaalkaartgegevens, beveiligingscodes of bankinloggegevens mee.

7. Verzending en retouren

Informatie over het bezorggebied, de verzendkosten, verwerking en levering staat in ons Verzendbeleid.

Voor herroepen, annuleren, retourneren, omruilen en terugbetalen geldt ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Deze servicevoorwaarden voegen geen beperkingen toe aan de rechten die daarin of in de wet zijn vastgelegd.

8. Intellectuele eigendom

De rechten op teksten, ontwerpen, logo’s, afbeeldingen en andere website-inhoud berusten bij Oakvera Living of de betreffende rechthebbenden.

Je mag de inhoud bekijken en bewaren voor persoonlijk gebruik, waaronder het bewaren van productinformatie en aankoopdocumenten.

Voor commercieel hergebruik, verspreiding of publicatie is toestemming van de betreffende rechthebbende nodig, behalve waar de wet dit toestaat.

9. Externe diensten en links

Voor onderdelen van de webshop gebruiken wij externe dienstverleners, onder meer voor betalingen, hosting en bezorging.

Wanneer je een afzonderlijke dienst van een derde gebruikt, kunnen daarvoor aanvullende voorwaarden gelden. Deze voorwaarden nemen onze verplichtingen als verkoper niet weg.

Links naar externe websites worden aangeboden voor aanvullende informatie. Raadpleeg de voorwaarden en privacyinformatie van die website wanneer je daarvan gebruikmaakt.

10. Beschikbaarheid en technische problemen

Onderhoud of technische storingen kunnen de toegang tot de webshop onderbreken. Neem contact met ons op als een storing gevolgen heeft voor een bestelling of betaling.

Een technische onderbreking verandert op zichzelf niets aan de rechten en verplichtingen uit een bestaande koopovereenkomst.

Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door het toepasselijke recht. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit of beperken die niet waar dat wettelijk verboden is.

11. Privacy en cookies

Informatie over persoonsgegevens en je privacyrechten staat in ons Privacybeleid.

Informatie over noodzakelijke cookies, advertentietracking en het beheren van toestemming staat in ons Cookiebeleid.

Toestemming voor advertentietracking is geen voorwaarde om producten te bekijken of een bestelling te plaatsen.

12. Wijzigingen en toepasselijk recht

Wij kunnen deze servicevoorwaarden aanpassen wanneer de website, dienstverlening of toepasselijke regels veranderen. Wijzigingen beperken geen bestaande rechten uit eerder gesloten overeenkomsten.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Je behoudt de bescherming van dwingende consumentenregels die op jouw situatie van toepassing zijn.

Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.

13. Contact en klachten

Voor vragen of klachten over de website of onze dienstverlening kun je contact opnemen via support@oakveraliving.shop of +1 859-880-3806.

Meer contactinformatie staat op onze Contactpagina.