Verzendbeleid

Bezorggebied en verzendkosten

Wij bezorgen in Europees Nederland. Caribisch Nederland valt buiten ons bezorggebied.

Standaardverzending is gratis voor alle bestellingen, zonder minimum bestelbedrag. Wij bieden geen betaalde spoedverzending aan.

Verzendlocatie en vervoerder

Bestellingen worden verzonden vanuit onze logistieke partner:

Efulfilment Europe
Wittevrouwen 21
1358 CD Almere
Nederland

De bezorging wordt uitgevoerd door PostNL.

Verwerking en bezorging

De verwerkingstijd bedraagt 1–2 werkdagen. Na verzending bedraagt de transporttijd 3–5 werkdagen. De totale verwachte levertijd bedraagt daarmee 4–7 werkdagen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.

Onze dagelijkse bestelsluiting is om 17:00 uur, volgens de lokale tijd in Amsterdam. Bij bestellingen na 17:00 uur, in het weekend of op een feestdag begint de verwerkingstermijn op de eerstvolgende werkdag.

Verzendbevestiging

Na verzending ontvang je een e-mail met de verzendgegevens en de beschikbare track-and-trace-informatie.

Bezorgadres wijzigen

Controleer je adres vóór het afronden van de bestelling. Wil je het adres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via support@oakveraliving.shop.

Vóór verzending passen wij het adres aan als de bestelling nog kan worden gewijzigd. Na verzending vragen wij de vervoerder of een wijziging of onderschepping uitvoerbaar is.

Vertraging of ontbrekende levering

Neem contact met ons op wanneer de verwachte levertijd is verstreken, de tracking niet verdergaat of de bestelling als bezorgd staat terwijl je niets hebt ontvangen. Wij onderzoeken de levering met de vervoerder en informeren je over de vervolgstappen.

Het risico op verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Beschadigde of onjuiste levering

Neem bij beschadiging, ontbrekende artikelen of een verkeerd geleverd product contact op met onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer en voeg waar beschikbaar foto’s toe.

De verdere afhandeling staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

E-mail: support@oakveraliving.shop
Telefoon: +1 859-880-3806