Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

OAKVERA LIVING LLC, handelend onder de naam Oakvera Living, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via oakveraliving.shop.

Bedrijfsadres:
3500 Beaver Place Rd
Lexington, KY 40503
United States

Voor privacyvragen en verzoeken kun je contact opnemen via support@oakveraliving.shop of +1 859-880-3806.

Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van de webshop verwerken wij:

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bezorgadres.

• Bestelde artikelen, bestelnummer, bestelbedrag, bestelstatus en retourgegevens.

• Betaalstatus en betaalreferenties die nodig zijn om een bestelling en terugbetaling te verwerken.

• Berichten die je naar onze klantenservice stuurt.

• Technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en beveiligingslogboeken.

• Cookievoorkeuren en, na toestemming waar vereist, informatie over websitebezoek en interacties met advertenties.

Betaalgegevens worden verwerkt via de betrokken betaaldienstverlener. Stuur geen bankinloggegevens of volledige betaalkaartgegevens naar onze klantenservice.

Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, betalingen te controleren, producten te leveren, retouren en terugbetalingen af te handelen en je vragen te beantwoorden.

Wij gebruiken noodzakelijke technische gegevens om de webshop te laten functioneren, fouten te onderzoeken, misbruik tegen te gaan en de veiligheid te bewaken.

Voor advertentiemeting en het afstemmen van advertenties verwerken wij gegevens op basis van toestemming waar die vereist is.

Wij versturen geen marketingnieuwsbrieven. Je ontvangt wel berichten die betrekking hebben op je bestelling, levering, retour, betaling of contact met onze klantenservice.

Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

De verwerking voor bestellingen en klantenservice is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen op jouw verzoek vóór een aankoop.

Administratieve verwerking vindt plaats om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Voor beveiliging, fraudepreventie en het behandelen van geschillen beroepen wij ons op gerechtvaardigde belangen, waarbij wij jouw rechten en belangen afwegen.

Verwerking waarvoor toestemming nodig is, waaronder advertentietracking, vindt plaats op basis van die toestemming. Je kunt toestemming intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking die vóór de intrekking rechtmatig plaatsvond.

Met wie delen wij gegevens?

Wij delen gegevens voor zover nodig met partijen die onze webshop, hosting, betalingen, orderverwerking, bezorging, klantenservice en beveiliging ondersteunen.

Voor de verzending en retourverwerking delen wij de noodzakelijke bestel- en adresgegevens met onze logistieke partner Efulfilment Europe en de betrokken vervoerder, waaronder PostNL.

Na toestemming waar vereist, ontvangen aanbieders van advertentie- en meetdiensten gegevens die nodig zijn voor de gekozen functies.

Wij verstrekken ook gegevens wanneer dit wettelijk verplicht is of nodig is om een rechtsvordering vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Dienstverleners verwerken gegevens volgens hun rol als verwerker of zelfstandig verantwoordelijke. Waar vereist sluiten wij verwerkersafspraken.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

OAKVERA LIVING LLC is gevestigd in de Verenigde Staten. De exploitatie van de webshop en het gebruik van dienstverleners kunnen verwerking buiten de Europese Economische Ruimte meebrengen.

Voor doorgiften waarop de AVG van toepassing is, gebruiken wij een geldige doorgiftegrondslag en de vereiste waarborgen, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Je kunt via ons contactadres informatie vragen over de waarborgen die voor een doorgifte worden gebruikt.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren gegevens zolang dit nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Bij het bepalen van de bewaartermijn houden wij rekening met de uitvoering van je bestelling, retour- en garantierechten, administratieve bewaarplichten, beveiliging en eventuele geschillen.

Gegevens die niet meer nodig zijn en niet op een andere geldige grondslag hoeven te worden bewaard, worden verwijderd of geanonimiseerd. Voor cookies en vergelijkbare technieken gelden de bijbehorende bewaartermijnen en jouw toestemmingskeuzes.

Jouw rechten

Binnen de voorwaarden van de AVG kun je verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdracht van persoonsgegevens.

Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en tegen verwerking voor direct marketing.

Stuur je verzoek naar support@oakveraliving.shop. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen, waarbij wij niet meer informatie vragen dan nodig is.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Als een wettelijke verlenging nodig is, informeren wij je binnen die maand over de reden en de verdere termijn.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder.

Verplichte en vrijwillige gegevens

Bestel- en bezorggegevens zijn nodig om je aankoop uit te voeren. Zonder de noodzakelijke gegevens kunnen wij je bestelling niet verwerken of leveren.

Toestemming voor advertentietracking is vrijwillig en geen voorwaarde om een bestelling te plaatsen.

Cookies

Lees ons Cookiebeleid voor informatie over noodzakelijke cookies, advertentietracking en het beheren van je voorkeuren.

Beveiliging en wijzigingen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Wij passen dit beleid aan wanneer onze verwerkingen of wettelijke verplichtingen veranderen. Bij een wijziging waarvoor nieuwe toestemming nodig is, vragen wij die toestemming voordat de betrokken verwerking begint.