Waar bezorgen jullie en wat kost dit?
Wij bezorgen in Europees Nederland, niet in Caribisch Nederland. Standaardverzending is gratis zonder minimum bestelbedrag. Er is geen betaalde spoedverzending.
Waarvandaan en met wie wordt verzonden?
Vanuit Efulfilment Europe, Wittevrouwen 21, 1358 CD Almere, Nederland. PostNL verzorgt de bezorging.
Wat is de levertijd?
Verwerking duurt 1–2 werkdagen en transport 3–5 werkdagen, samen 4–7 werkdagen. Bestelsluiting is 17:00 uur, lokale tijd in Amsterdam. Na dat tijdstip, in het weekend of op een Nederlandse feestdag begint verwerking op de eerstvolgende werkdag. Lees ons Verzendbeleid.
Hoe volg ik een bestelling?
Na verzending ontvang je een e-mail met verzendgegevens en beschikbare tracking.
Kan ik wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op. Vóór verzending helpen wij als de bestelling nog kan worden aangepast. Na verzending proberen wij onderschepping; lukt dit niet, dan kun je na ontvangst retourneren. Je wettelijke herroepingsrecht blijft gelden.
Hoe lang kan ik retourneren?
Meld binnen 30 kalenderdagen na ontvangst en stuur binnen 14 kalenderdagen na de melding terug. Een reden is niet verplicht. Neem contact op voor een vooruitbetaald label en instructies. Je kunt ook de online herroepingsfunctie gebruiken.
Wie betaalt retourkosten?
Wij betalen de retourkosten bij zowel retouren zonder gebrek als bij schade, gebrek of verkeerde levering. Geen herbevoorradingskosten.
Is de oorspronkelijke verpakking nodig?
Gebruik die als je hem hebt. Stuur alle onderdelen en accessoires mee en verpak zorgvuldig. Het ontbreken van originele verpakking is op zichzelf geen afwijzingsgrond voor een wettelijke retour.
Kan ik omruilen?
Ja. Meld binnen 30 dagen en stuur binnen 14 dagen na melding terug. Wij betalen beide verzendrichtingen. Een prijsverschil wordt bijbetaald of terugbetaald.
Wanneer wordt terugbetaald?
Via de oorspronkelijke betaalmethode. Ons servicebeleid is bijschrijving binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van de retour. Een eerdere wettelijke terugbetalingsverplichting gaat voor. Lees ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Wat bij schade, gebrek of ontbrekende artikelen?
Meld het probleem zodra je het ontdekt, met bestelnummer en waar beschikbaar foto's. Wij bieden een oplossing volgens je wettelijke rechten. Die rechten zijn niet beperkt tot de retourtermijn van 30 dagen.
Hoe betaal ik en zijn prijzen inclusief btw?
Prijzen zijn in euro's inclusief toepasselijke btw. Betaalmethoden en totaalbedrag worden vóór betaling getoond. Lees ons Betalingsbeleid.
Zijn fotoaccessoires inbegrepen?
Alleen de in de productbeschrijving vermelde verpakkingsinhoud is inbegrepen. Meubels, bloemen, boeken en andere aankleding zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Wie exploiteert de webshop?
OAKVERA LIVING LLC is een Amerikaanse onderneming; verzending en retouren lopen via Almere. Lees onze Bedrijfsgegevens.
Hoe bereik ik jullie?
support@oakveraliving.shop, +1 859-880-3806. Maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur lokale tijd in Amsterdam. E-mailreactie binnen één werkdag.
