Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourtermijn Je kunt je retour binnen 30 kalenderdagen na ontvangst aanmelden, zonder een reden op te geven. Dit geldt ook voor producten zonder gebrek. Na je retourmelding stuur je het product binnen 14 kalenderdagen terug. Deze regeling laat je wettelijke herroepingsrecht en je rechten bij een gebrek onverlet.
Aanmelden en herroepen Mail support@oakveraliving.shop met je bestelnummer en de artikelen die je terugstuurt. Je kunt ook een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken. Een reden, specifiek formulier of onze voorafgaande goedkeuring is niet vereist voor wettelijke herroeping.
Gebruik desgewenst de online herroepingsfunctie. Wij verstrekken retourinstructies en een vooruitbetaald label. Het uitblijven van ons antwoord maakt een tijdige herroepingsverklaring niet ongeldig.
Kosten en retouradres Wij betalen de retourverzendkosten voor retouren zonder gebrek en voor beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde artikelen. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten. Gebruik het verstrekte label en neem vóór het zelf regelen van betaald vervoer contact met ons op.
Efulfilment Europe
Wittevrouwen 21
1358 CD Almere
Nederland
Stuur je retour niet naar ons bedrijfsadres in de Verenigde Staten.
Staat en verpakking Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals in een winkel nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Stuur alle onderdelen en accessoires terug en verpak het zorgvuldig. Gebruik de oorspronkelijke verpakking als je die nog hebt; het ontbreken ervan is op zichzelf geen reden om een wettelijke retour te weigeren.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is voor beoordeling, voor zover de wet dit toestaat. Dit beperkt je rechten bij een gebrek niet.
Terugbetaling Wij betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk een andere kosteloze methode is afgesproken. Bij volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en eventuele betaalde standaardbezorgkosten terug. Onze standaardbezorging is gratis.
Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je verklaring terug. Wij mogen wachten totdat wij het product ontvangen of jij aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Ons aanvullende servicebeleid is dat het bedrag uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van je retour op je oorspronkelijke betaalmiddel is bijgeschreven. Een eerdere wettelijke verplichting gaat voor; deze 10 dagen vormen geen nieuwe wettelijke wachttijd. Neem contact op als de terugbetaling na de toepasselijke termijn ontbreekt.